Verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling bij Anke en Anne Utrecht!

We zijn je ontzettend dankbaar voor je vertrouwen. We willen dat je een uitzonderlijke ervaring hebt – van het moment dat je bestelt tot het moment dat het pakketje bij je thuis arriveert. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze verzendprocedure.

Onze Wereldwijde Verzending – Belofte

Anke en Anne Utrecht beheert met trots eigen productiefaciliteiten en magazijnen in verschillende Aziatische landen. Door elke stap van het proces zelf uit te voeren, kunnen wij de hoogste kwaliteitscontrole garanderen. Deze directe aanpak stelt ons in staat om unieke premium producten aan te bieden tegen onverslaanbare prijzen – mét snelle, betrouwbare levering.

Levertijden

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. In sommige gevallen kan dit 1-3 werkdagen duren.

  • Bezorgtijd: Na verwerking wordt je bestelling binnen 7-14 werkdagen geleverd. Door onze spannende uitbreiding en verhuizing naar een nieuw magazijn, kan de levertijd van sommige producten tijdelijk oplopen tot 20-25 werkdagen. Wij danken je voor je geduld en begrip!

Verzendkosten

Goed nieuws – momenteel bieden we GRATIS verzending aan op alle bestellingen! Normaal rekenen wij €4,95 per artikel, maar deze verzendkosten vervallen tijdelijk dankzij onze speciale promotie.

Let op: Bij een retourzending ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen, evenals de oorspronkelijke verzendkosten.

Volg je bestelling gemakkelijk

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een persoonlijke track & trace-code via e-mail. Hiermee kun je jouw pakket in real-time volgen via onze vertrouwde partner, Tracking Panel. Houd er rekening mee dat het tot 2-3 dagen kan duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt.

Wat als er iets misgaat?

Hoewel problemen zelden voorkomen, staan we altijd voor je klaar. Dit doen we als er onverhoopt iets misgaat:

  • Beschadigd product: Is je artikel beschadigd aangekomen? Geen zorgen – wij sturen kosteloos een vervangend exemplaar op.

  • Verloren pakket: Is je pakket zoekgeraakt of niet bezorgd? Dan sturen we kosteloos een nieuw exemplaar op.

  • Mislukte bezorging / geweigerd pakket: Bij een mislukte bezorgpoging of weigering heb je 7 dagen om het pakket op te halen bij het postkantoor. Daarna wordt het teruggestuurd naar ons magazijn, waarna wij opnieuw versturen. Let op: bij een tweede weigering of niet-afhalen, kan €15 van je terugbetaling worden ingehouden.

Annulering van je bestelling

Je kunt je bestelling annuleren binnen 4 uur na plaatsing. Daarna is annuleren niet meer mogelijk, omdat de bestelling al in verwerking is.

Let op: Als een klant na deze 4 uur toch annuleert, behouden wij ons het recht voor om 20% annuleringskosten in rekening te brengen.

Douanekosten

Omdat we direct vanuit onze Aziatische magazijnen verzenden, kunnen pakketten soms gecontroleerd worden door de douane. In 99% van de gevallen worden géén extra invoerrechten in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat wij geen controle meer hebben over deze kosten, door wetswijzigingen per 1 juli 2021.

Onze Toewijding aan Kwaliteit

Bij Anke en Anne Utrecht zijn we gepassioneerd over het leveren van hoogwaardige producten tegen eerlijke prijzen. Elk artikel wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest voordat het ons magazijn verlaat – zo weet je zeker dat je een product van topkwaliteit ontvangt. Wij geloven in unieke collecties die je niet zomaar ergens anders vindt.

Hulp Nodig?

Heb je een vraag? Bekijk onze FAQ-pagina voor snelle antwoorden! Kom je er niet uit? Dan staat onze klantenservice 7 dagen per week voor je klaar. Je ontvangt altijd binnen 24 uur een reactie.

Dank je wel voor je vertrouwen in Anke en Anne Utrecht – wij kunnen niet wachten om jouw bestelling te bezorgen!