Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door www.ankeenanne-utrecht.nl

Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met de hier vermelde voorwaarden (“Servicevoorwaarden”). Onder “wij”, “ons” en “ondernemer” wordt www.ankeenanne-utrecht.nl verstaan. Deze servicevoorwaarden gelden voor alle bezoekers van de site en alle transacties via onze webshop.

Toepassing

Door onze site te bezoeken of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, inclusief alle aanvullende beleidsregels en links.
Nieuwe functies of tools die we toevoegen, vallen ook onder deze voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te passen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de meest actuele versie te controleren. Door de site te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteer je deze.

Host en Leeftijdsvereiste

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetten in je woonprovincie of -staat, of toestemming hebt van een wettelijk vertegenwoordiger om deze site te gebruiken.

Geoorloofd gebruik

Je mag onze producten en diensten niet voor illegale of ongeoorloofde doeleinden gebruiken.
Het versturen van schadelijke code (virussen, worms, etc.) is verboden. Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging van je toegang.
We behouden ons het recht voor om onze diensten te weigeren aan wie dan ook.

Transmissie en beveiliging

Overdracht van jouw inhoud (excl. creditcardgegevens) kan onversleuteld plaatsvinden via diverse netwerken.
Creditcardgegevens worden te allen tijde versleuteld verzonden.
Je mag onze service of website-inhoud niet reproduceren, kopiëren, verkopen of exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.

Sectie 1 – Definities

Reflectieperiode: termijn waarbinnen je van aankoop kunt afzien.
Consument: iemand die niet in een beroeps-en bedrijfscontext koopt.
Dag: bijvoorbeeld 10‑12‑2023 staat voor 10 december 2023.
Duurtransactie: levering over langere tijd.
Duurzaam gegevensdrager: bijvoorbeeld pdf, e-mail of print.
Herroepingsrecht: recht van de consument om - binnen bepaalde termijn - de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: de persoon of rechtspersoon die producten/diensten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via digitale weg zonder fysieke ontmoeting.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden zoals hier weergegeven.

Sectie 2 – Identiteit ondernemer

RAWAILS LTD
KvK‑nummer: 15706489
E‑mail: info@ankeenanne-utrecht.nl
Adres: 20 WENLOCK ROAD, LONDON, ENGLAND N1 7GU

Sectie 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen en (afstand verkoop‑)overeenkomsten.
Voorafgaand aan afsluiting stellen wij de voorwaarden beschikbaar via de website. Zo niet, dan geven we aan dat ze op verzoek gratis opvraagbaar zijn.
In geval van verschil tussen deze algemene en specifieke voorwaarden, gelden de meest gunstige bepalingen voor de consument.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest geldig. De ongelukkige bepaling wordt in goed overleg aangepast.

Sectie 4 – Het aanbod

Een aanbod is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om aanpassingen te doen of fouten te herstellen.
Prijs- en productinformatie in het aanbod betreft indicaties: wij zijn niet aansprakelijk voor kleine afwijkingen.
Productafbeeldingen tonen de producten zo getrouw mogelijk, maar kleuren kunnen afwijken.
Een aanbod bevat onder meer prijs (excl. invoerrechten), verzendkosten, herroepingsrecht, betaal- en leveringsvoorwaarden, etc.

Sectie 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument akkoord gaat met het aanbod en aan alle voorwaarden voldoet.
Na een online acceptatie bevestigen wij dit direct per e‑mail. Tot dan kun je kosteloos annuleren.
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen voor gegevensuitwisseling en betaling.
Wij kunnen je betalings‑ en kredietwaardigheid onderzoeken en orders weigeren of voorwaarden verbinden.
Bij levering sturen we je in leesbaar en bewaarbaar formaat o.a.: bedrijfsadres, herroepingsinformatie, garantievoorwaarden en info uit sectie 4.

Sectie 6 – Herroepingsrecht

Je hebt in principe 14 dagen na ontvangst recht om de aankoop zonder opgave van reden te ontbinden.
Binnen die termijn mag je het product slechts proberen zoals in de winkel – daarna moet de verpakking ongeopend, inclusief toebehoren, geretourneerd worden.
Je meldt de herroeping binnen 30 dagen via e‑mail en stuurt het binnen 14 dagen terug. Bewijs van verzending volstaat.
Na deze termijnen vervalt het herroepingsrecht.

Sectie 7 – Kosten bij herroeping

Retourkosten zijn voor jouw rekening.
Na herroeping ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen, mits ontvangst is bevestigd.

Sectie 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Maatwerk of gepersonaliseerde producten
Hygiënegevoelige items waarvan de seal is verbroken
Bederfelijke goederen
Audio/video/data‐dragers met verbroken seal
Diensten uitgevoerd binnen de herroeping etc.
Wedstrijden, vervoer, catering, en spel/op‑bestelling uitgevoerde services

Sectie 9 – Prijzen

Prijsmutaties zijn mogelijk tijdens de aanbiedingstermijn, bij belastingwijzigingen of wisselkoersschommelingen.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na contract alleen bij wettelijke/publieke wijzigingen.
Na 3 maanden alleen als schriftelijk overeengekomen, met recht op ontbinding.
Leveringsland is daar waar het transport begint (aziatisch magazijn), invoer‑BTW en -douanekosten worden bij aflevering door de vervoerder geïnd.
Fouten in prijs-aanduiding leggen ons niet verplicht om te leveren.

Sectie 10 – Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat het product voldoet aan de overeenkomst, zoals in het aanbod is omschreven.
Fabrieksgarantie blijft gelden, naast wettelijke rechten.
Gebreken of verkeerde leveringen dient de consument binnen 30 dagen schriftelijk te melden.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of beschadiging door consument. Wij adviseren onze instructies op te volgen.

Sectie 11 – Persoonsgegevens

Jouw gegevensverwerking is beschreven in onze Privacyverklaring.

Sectie 12 – Fouten of onjuistheden

Prijsaanduidingen, promoties of levertijden kunnen fouten bevatten, welke wij zonder voorafgaande kennisgeving kunnen corrigeren – ook na je bestelling.
Wij zijn niet verplicht om alle informatie actueel te houden, tenzij wettelijk vereist.

Sectie 13 – Wijzigingen in gebruiksvoorwaarden

De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd op deze pagina beschikbaar.
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden naar eigen inzicht te wijzigen of aan te passen.
Door regelmatig onze site te controleren, blijf je op de hoogte. Voortgezet gebruik van de site na wijzigingen betekent akkoord.